機構服務以仲裁程序管理與公開服務指引為核心，通過規則、程序、名冊、費用及研究資訊等公開欄目，為當事人、仲裁員與專業人士提供清晰的服務入口。 涉及個案的受理、組庭、開庭、文書送達及卷宗歸檔，均依照適用規則、程序要求及授權範圍辦理。個別職務、人員與聯絡資料以經審核發布內容為準。